Gizlilik ve çerez politikası

Bu politika, watergerman.com.tr web sitesini ve hizmetlerimizi kullanırken kişisel verilerinizi nasıl koruduğumuzu ve sitemizde hangi çerezleri kullandığımızı açıklar. Verilerinizin hangi amaçlarla işlendiğine ilişkin ayrıntılar KVKK aydınlatma metnimizde yer alır.

1. Veri sorumlusu

Veri sorumlusu: Water German Su Arıtma
E-posta: info@watergerman.com.tr · Müşteri hattı: 0850 723 65 83

2. Verilerinizi ne kadar saklıyoruz?

• Müşteri kayıtları (cihaz, kurulum, filtre ve servis geçmişi): Müşterimiz olduğunuz sürece ve ilişkimiz sona erdikten sonra 10 yıl.
• Fatura ve muhasebe kayıtları: İlgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca (10 yıl).
• Talep ve yazışmalar (WhatsApp, telefon, e-posta): Talebin sonuçlanmasından itibaren 2 yıl.
• Ticari ileti onayları: Onayın geri alınmasından itibaren 3 yıl.

Süresi dolan veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

3. Verilerinizi nasıl koruyoruz?

Sitemiz şifreli bağlantı (HTTPS) üzerinden çalışır. Müşteri kayıtlarına yalnızca yetkili çalışanlarımız ve talebinizi yerine getiren yetkili servis noktamız erişebilir. Verilerinizi satmaz, kiralamaz ve reklam amacıyla üçüncü kişilerle paylaşmayız.

4. Çerezler

Çerezler, sitemizi ziyaret ettiğinizde tarayıcınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır.

• Zorunlu çerezler: Sitenin çalışması ve güvenliği için gereklidir, onay gerektirmez.
• Reklam ve ölçüm çerezleri (Google Ads): Reklamlarımızın etkisini ölçmek için kullanılır. Yalnızca çerez bildirimindeki onayınızla çalışır. Onayınızı istediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan da silebilir veya engelleyebilirsiniz; bu durumda sitenin bazı bölümleri beklenen şekilde çalışmayabilir.

5. SMS ve ticari iletiler

Filtre değişim zamanı ve servis randevusu gibi hizmetinize ilişkin bilgilendirmeler size gönderilebilir. Kampanya ve tanıtım içerikli iletiler ise yalnızca İYS üzerinden onay vermeniz hâlinde gönderilir. Onayınızı İYS üzerinden veya bize ulaşarak dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

6. Bağlantılı siteler

Sitemizde WhatsApp ve filtre sorgulama paneli gibi başka sitelere bağlantılar bulunur. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından ilgili site sahipleri sorumludur.

7. Değişiklikler ve iletişim

Bu politikayı gerektiğinde güncelleyebiliriz; güncel hâli her zaman bu sayfada yer alır. Sorularınız için info@watergerman.com.tr adresine yazabilirsiniz.