İptal ve iade koşulları

Bu sayfa, watergerman.com.tr üzerinden verilen siparişler için geçerlidir. Mağazadan ya da servis ekibimiz aracılığıyla yapılan satışlarda da aynı haklar saklıdır.

1. Satıcı

Water German Su Arıtma
E-posta: info@watergerman.com.tr
Müşteri hattı: 0850 723 65 83

2. Siparişin iptali

Ürün size teslim edilmeden veya kurulum yapılmadan önce siparişinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal için müşteri hattımızı arayın, WhatsApp'tan ya da e-postayla yazın. Ödemeniz, iptal bildiriminizden itibaren en geç 14 gün içinde size iade edilir.

3. Cayma hakkı (14 gün)

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Cayma bildiriminizi bu süre içinde telefonla, WhatsApp'tan veya info@watergerman.com.tr adresine e-postayla iletmeniz yeterlidir.

• Cayma bildiriminden sonra ürünü 10 gün içinde geri göndermeniz ya da teslim etmeniz gerekir. Ürünü yerinden sökmek ve teslim almak için ekibimiz adresinize gelebilir.
• Ürünün olağan kullanımı dışındaki kullanımdan kaynaklanan değişiklik ve bozulmalardan tüketici sorumludur. Kurulum yapılmış olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
• Anlaştığımız taşıyıcıyla yapılan iade gönderimlerinin masrafı tarafımıza aittir.

4. Ödemenin iadesi

Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödediğiniz tutarın tamamı, ödemeyi yaptığınız yöntemle iade edilir. Havale/EFT ile yapılan ödemeler, bildireceğiniz kendi adınıza kayıtlı banka hesabına (IBAN) gönderilir.

5. Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar

Mevzuat gereği; sizin istekleriniz doğrultusunda özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünlerde ve teslimden sonra ambalajı açılmış, sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan sarf malzemelerinde (örneğin kullanılmış filtreler) cayma hakkı kullanılamaz.

6. Ayıplı ürün ve garanti

Tüm cihazlarımız 2 yıl garantilidir. Ürünün ayıplı çıkması halinde Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'da sayılan haklarınız (onarım, değişim, bedel indirimi veya iade) saklıdır. Arıza ve garanti işlemleri için müşteri hattımızı arayabilirsiniz.

7. Uyuşmazlıklar

Şikâyet ve itirazlarınız için Ticaret Bakanlığı'nın belirlediği parasal sınırlar dahilinde bulunduğunuz yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.