KVKK aydınlatma metni

Water German olarak kişisel verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na ("KVKK") uygun şekilde işliyoruz. Bu metin, KVKK'nın 10. maddesi uyarınca sizi bilgilendirmek için hazırlanmıştır.

1. Veri sorumlusu

Veri sorumlusu: Water German Su Arıtma
E-posta: info@watergerman.com.tr · Müşteri hattı: 0850 723 65 83

2. Hangi kişisel verilerinizi işliyoruz?

• Kimlik: Ad, soyad.
• İletişim: Telefon numarası, adres, e-posta.
• Müşteri işlemi: Satın aldığınız cihaz, kurulum tarihi, filtre değişim ve servis kayıtları, PUANKart puanları, talep ve şikâyetleriniz.
• Finans: Fatura ve ödeme bilgileri.
• İşlem güvenliği: Web sitesini ziyaretinizde oluşan IP adresi ve çerez kayıtları.
• Pazarlama: Ticari ileti onayınız ve tercihleriniz.

3. Verilerinizi hangi amaçlarla işliyoruz?

• Cihaz satışı, teslimatı ve kurulumunun yapılması,
• Garanti, bakım, filtre değişimi ve teknik servis hizmetlerinin yürütülmesi,
• Filtre değişim zamanı yaklaştığında sizi bilgilendirmek,
• PUANKart programının yürütülmesi,
• Talep ve şikâyetlerinizin yanıtlanması,
• Fatura düzenlenmesi ve yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi,
• Onay vermeniz hâlinde kampanya ve tanıtım bilgilendirmesi yapılması,
• Web sitesinin güvenliğinin sağlanması ve reklamlarımızın ölçülmesi.

4. Hukuki sebepler

Verileriniz KVKK'nın 5. maddesinde yer alan şu sebeplere dayanılarak işlenir: bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması; kanunlarda açıkça öngörülmesi ve hukuki yükümlülüğümüzü yerine getirmemiz için zorunlu olması; temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz için zorunlu olması. Kampanya ve tanıtım amaçlı SMS ve ticari iletiler yalnızca İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden verdiğiniz onaya dayanılarak gönderilir. Reklam çerezleri yalnızca açık rızanızla çalıştırılır.

5. Verilerinizi kimlere aktarıyoruz?

• Yurt içinde: Bulunduğunuz ilde kurulum, filtre değişimi veya servis hizmeti verilebilmesi için o ildeki yetkili servis noktamıza; SMS gönderimi için anlaşmalı SMS hizmet sağlayıcımıza ve İleti Yönetim Sistemi'ne; muhasebe ve vergi işlemleri için mali müşavirimize; talep edilmesi hâlinde kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına.
• Yurt dışında: Web sitesinin barındırma ve güvenlik altyapısı, Google Ads reklam ölçümü ve WhatsApp üzerinden yazışmalar nedeniyle bazı verileriniz yurt dışında sunucuları bulunan hizmet sağlayıcılara aktarılabilir. Bu aktarımlar KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen uygun güvenceler çerçevesinde yapılır.

Yetkili servis noktalarımızla yalnızca talebinizi yerine getirmek için gereken bilgiler (ad, soyad, telefon, adres, cihaz ve talep bilgisi) paylaşılır; bu bilgiler başka bir amaçla kullanılamaz.

6. Verilerinizi nasıl topluyoruz?

Verileriniz; mağazamızda, telefonla, WhatsApp'tan, web sitemiz üzerinden ve kurulum/servis sırasında doldurulan formlar aracılığıyla, sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanır.

7. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuca itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

8. Başvuru

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi doğrulayan bilgilerle birlikte info@watergerman.com.tr adresine e-posta ile iletebilirsiniz. Yazılı başvuru yapmak isterseniz posta adresimizi müşteri hattımızdan öğrenebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.